医院危机管理及经典案例分析医院危机管理及经典案例分析主讲：叶东主讲：叶东要讨论的内容形形色色的医患危机形形色色的医患危机为什么医患危机在增加什么医患危机在增加?医院院医院院长能做什么能做什么?医院危机沟通策略医院危机沟通策略医患医患纠纷的解决机制及技巧的解决机制及技巧医院管理的一些建医院管理的一些建议医药经济报医药经济报:2005:2005年年4 4月月8 8日日3 3版版 犯罪嫌疑人李某某因患强直性脊柱犯罪嫌疑人李某某因患强直性脊柱炎曾在哈医大一院治疗。再次来该院炎曾在哈医大一院治疗。再次来该院治疗。因治疗强直性脊柱炎会对肺部治疗。因治疗强直性脊柱炎会对肺部造成影响，医生建议其应先治好肺结造成影响，医生建议其应先治好肺结核后再行治疗。李某某认为医生不给核后再行治疗。李某某认为医生不给他看病，心生不满行凶。他看病，心生不满行凶。2011年年9月，北京同仁医院耳鼻喉科月，北京同仁医院耳鼻喉科医生徐某被喉癌患者砍伤（三次手术医生徐某被喉癌患者砍伤（三次手术纠纷纠纷3年未解决）年未解决）深圳山厦医院戴钢盔上班（出院时肺栓塞）深圳山厦医院戴钢盔上班（出院时肺栓塞）陕西横山百信医院集体下跪陕西横
