1、孝道似海 大爱无疆鸡西市农村老年福利中心是市民政局直属市财政全额拨款的社会福利事业单位，主要承担着市本级六区八个乡农村五保人员的吃、 穿、 住、 医、 葬集中供养的管理和服务工作。 始建于 2005 年 10 月， 占地面积 13820 平方米，现有职工 85 人，设计床位 400 张，现供养农村五保人员 331 人。中心内部格局由生活居住区、室内洗浴健身娱乐区、室外观赏休闲区、果菜种植和畜禽养殖区五大区域构成。 中心成立 9 年来，在省民政厅、市委、市政府的关怀和市民政局的正确领导下，坚持“创新思维促发展、管理服务抓细节”的工作思路，贯彻“以人为本，民政为民”的宗旨，秉承“孝道似海，大爱无疆
2、”的传统美德，全面实施了“吃讲营养、穿讲质量、住讲舒适、医讲保健”的工作举措，不仅在全省率先实现了农村五保人员的集中供养，也为改善五保人员的生活质量，构建和谐创造了条件。各项工作受到了民政部、省委省政府主要领导的肯定，先后接待了民政部长李立国，省委书记王宪魁等部省级领导视察。先后获得了全国模范敬老院、全国养老机构十大标杆示范单位、全国民政系统作风建设示范单位、全省民进系统先进集体、全省十佳养老机构、全省民政系统作风建设示范单位、黑龙江省公众满意金奖单位、省级美化、绿化花园式单位、省三星级农村敬老院、市第十九届、二十届劳模表彰大会先进单位、市级精神文明标兵单位等国家、省市级荣誉称号。 中心始终坚
3、持管理服务并举。管人先育人， 育人“孝”为先， 这是我们这个特殊行业的原则， 因此， 在教育培训上，坚持“孝道似海，大爱无疆”的传统美德教育， 突出“仁爱” ， 树立“孝”字当头的个性化理念， 促进了服务意识全面提高。坚持业务培训制度，突出服务手段的专业化。每年安排 400 课时以上的培训时间，坚持每周三下午的消防安全、礼仪接待、法律法规、 职业道德、护理知识、医疗保健、 临床护理、 养生保健、 餐饮知识等重点专业知识培训。以讲座、观影等形式组织职工学习文件案例，定期组织领导班子专题民主生活会，提高了专业知识、 道德水准、 完善了服务的理念。9 年来，先后有 5 人参加国家民政部举办的院长、行
4、政管理级别的培训班，13 人参加国家民政部门的初、中级养老护理员培训班，11 人经市级职能或护理员培训，都取得了相关的国家地市级资格证书。为全面提升养老管理合理化、服务规范化、工作标准化提供了保障。坚持了“能者上、平者让、庸者下”的用人原则。铸强职工队伍，突出管理。先后制定了服务质量管理考核细则等各项制度 32 项。在服务上，9 年来，坚持服务内容细致化、方式灵活化、质量优质化的创新，设置了室内外无烟区、吸烟室，安装了吸烟室换气扇，以“用心服务、传递爱心、秉承孝心”的活动，带领老人积极参加包粽子、扭秧歌、唱红歌，做康复保健活动，读书看报，举办台球、麻将、扑克、乒乓球比赛，参加院内运动会，周三、
5、周五给老人播放电影，提高了老人的生活质量，丰富了老人的文化生活。用个性化服务真正做到了用一份爱改善他们的生活质量，提升他们的人格尊严。建立了亲情服务，为每一位五保人员设生日宴，为 80 岁以上的老人统一订做了唐装，生日时留下影像，让他们体验到亲人般的挚爱。为卧床老人提供特殊服务，做到经常擦身、按摩、喂饭，防止褥疮的发生，保持清洁。建立阳光服务，每当重大节日，都举办文艺演出，职工、五保同台献艺丰富了文化生活，残疾五保老人陈日宴自编自演的老残人们姊妹妈等节目，道出了他们共享阳光的心声和感激之情。建立了临终服务，当老人走到了人生的尽头，按其民俗为其摆上供品，穿上全新的衣服，临终告别庄严厚重。坚持完善
6、保障同行，9 年来，管理在完善，服务在完善，环境在完善，完善使我们不断的提高、发展。在环境的完善上，中心突出了景观建设，真正为实现住讲舒适奠定了基础，建起了体现养老机构特点的麻姑献寿、老寿星、24 孝仿古长廊等雕塑建筑 10 座，将五保人员居住的楼内全都装上了墙裙、地板，对楼外进行了全面装饰，形成了典雅的欧式风格。实施了亮化工程，安装路灯 50 盏，礼花灯、草坪灯、装饰灯等，方便了老人的休闲，建起了果树风情院，栽种果树 18000棵，种花种草花园绿地 1.87 万平方米，绿地长廊 4 处，休闲公园 5000平方米，内设假山、瀑布、凉亭、石桌、石凳、休闲座椅一应俱全。在保障上，配备了较为先进的医疗设施，成立了医务所，做到常规检查，小病不出院。建起两处近 800 平方米康复健身室和室外健身路径。在饮食保障上，建立了养殖场，年出栏肥猪 130 头，禽类近千只，做到了肉禽自给自足。建起蔬菜种植基地，年产蔬菜近 10 万斤。建起两处近 2000平方米的食堂餐厅，购置了较为先进的餐饮设备，每周主副食不重样，做到了营养科学配餐，实现了“吃讲营养、穿讲质量、住讲舒适、医讲保健”的工作目标。诠释了“以人为本、民政为民”的新观念，科学的管理，真诚的服务，阳光的环境，有力的保障，擎起了一片爱的蓝天。 （编辑/刘佳）
