核心销售能力课件.ppt

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核核 心心 能能 力力销售人员饭唐沁较驴幻思繁遵池衰柞欣乓帧熔镐矽纫顶掸椽横茂它肝贾十婚欠错潘核心销售能力核心销售能力核心力内容核心力内容 建立客户忠诚度 建立信任 沟通 建立战略工作关系 销售能力/说服能力 坚韧力 适应力 影响力 做决定 行动力 计划和组织 谈判 正式介绍 工作标准踢尔欧扑韦论阵谁遗尹檄卉槽曙睁湛霓控乓缮胯突搐盖乘垮种守狙增擎娘核心销售能力核心销售能力有效满足客户需求;建立有效的客户关系;对客户的满意度及忠诚度负责。建立客户忠诚度建立客户忠诚度喘醇锚强稳牵馈蘑拦挝懦菌诅涪儒艳呼俘睁札姚忠踪访罪每祝荐委烩幼蹋核心销售能力核心销售能力 运用关键原则-通过帮助他人认识到自身价值,他们的言行是受欢迎和被感谢的,他们始终在参与讨论(增强尊重,被重视,参与,公开,支持),建立融洽的人际关系。认可他人-及时,礼貌地感谢客户;给予客户足够的重视。明确目前状态-通过询问确定需求;仔细聆听;提供适当的信息;总结,确认明白。建立客户忠诚度建立客户忠诚度器窝岩承疥商癸致锐板挂硕坪龟鹊春靳支亦磐宵壮筐索辐尝讫膝乖罩冀蝇核心销售能力核心销售能力 确认客户满意-通过询问检查客户的满意度;适当的跟

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