（一）导购员工作使命（一）导购员工作使命品牌的代言人品牌的代言人 妈妈的育儿顾问妈妈的育儿顾问 服务大使服务大使 信息的传播者信息的传播者 品牌与顾客的桥梁品牌与顾客的桥梁（二）导购员工作职责（二）导购员工作职责 1运用各种销售技巧，营造卖场顾客的参与气氛，执行公司各项促销活动方案，提高顾客购买愿望，增加卖场营业额，按时完成卖场销售任务；2遵守公司和卖场的各项规章制度，言行一致，严守品牌的相关机密；3积极发展会员顾客，认真填写会员申请表；（二）导购员工作职责（二）导购员工作职责4与顾客交流，宣传公司商品及品牌形象，提高品牌知名度，并派发公司各种宣传资料；5保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，帮助顾客正确选择能满足她们需求的商品；6收集顾客对商品和卖场的意见，妥善处理顾客抱怨及投诉，并及时向柜长/店长汇报；（二）导购员工作职责（二）导购员工作职责7收集顾客对商品和卖场的意见，妥善处理顾客抱怨及投诉，并及时向柜长/店长汇报；8收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向柜长/店长汇报；9处理好与卖场各级人员、上司、同事的人际关系，保证工作顺利开展；坚决执行卖场零售政策；（二）导购员工
