第六章第六章 服务企业人力资源管理服务企业人力资源管理 第一节第一节 人力资源管理概述人力资源管理概述 第二节第二节 服务企业绩效评估管理服务企业绩效评估管理 第三节第三节 服务企业薪酬体系设计服务企业薪酬体系设计 第四节第四节 员工培训员工培训 第五节第五节 中国服务企业人力资源管理概述中国服务企业人力资源管理概述第六章第六章 服务业人力资源管理服务业人力资源管理 教学目标教学目标：通过学习，要求学生掌握人力资源、人力通过学习，要求学生掌握人力资源、人力资源管理的相关概念。了解绩效、薪酬、培训的内容、资源管理的相关概念。了解绩效、薪酬、培训的内容、主要职能和服务员在服务企业中的关键作用，并进一主要职能和服务员在服务企业中的关键作用，并进一步明了中国当前服务企业人力资源的现状与发展方向。步明了中国当前服务企业人力资源的现状与发展方向。教学重点和难点教学重点和难点：人力资源、人力资源管理的相关概人力资源、人力资源管理的相关概念，绩效、薪酬、培训的内容、主要职能和服务员在念，绩效、薪酬、培训的内容、主要职能和服务员在服务企业中的关键作用。服务企业中的关键作用。教学时间教学时间：4 4学时学
