1、寺库 抢镜奢侈品市场寺库的模式正在饱受质疑。寺库通过鉴定中心，辨别二手奢侈品的真伪并且定价销售， 尽管交易红火，但也遭到不少消费者的投诉，其中定价与奢侈品的真假成为焦点。 北京遇见西雅图所引发的对奢侈品的讨论正在扩散。自 3 月 21日上映以来，这部以“拜金女与落魄叔擦出爱情火花”为故事主线的电影 10 天票房便超过两亿元人民币，电影为塑造汤唯饰演的“拜金女”文佳佳形象，搭配了众多奢侈品服饰吸引了潮人们的眼球，而剧中“拜金女”窘迫后沿街摆摊叫卖爱马仕的场景，让热衷于买二手奢侈品的潮人们垂涎之余更生疑问：二手的爱马仕你敢买吗？ 也许在很多地方你都不敢买，尤其是街边小店，但如今有个去处成了潮人们的
2、最爱，那就是寺库，一家已成规模的二手奢侈品的寄卖平台。在众多奢侈品大牌低迷的现在，寺库正在抢镜奢侈品市场。 让闲置的奢侈品流动起来 人们一想到二手店，就会想到国外的跳骚市场：“那是别人用过的” ，但如今时代变了，中国也成为了二手店市场的蓝海。 记者观察到，Coach、HUGO BOSS 等奢侈品牌相继开启了品牌网上商城，消费者可以通过网上购物的方式购买到正品的奢侈品。他们也将撇去大部分利润。 但这只是增量市场，而存量市场中却仍然有很大的空间。而各大奢侈品牌陆续公布的财报也印证了这个观点。 财报显示，奢侈品在中国市场的增速急速下滑，已呈现出趋于饱和的状态。这就意味着有能力消费奢侈品的消费者家中会
3、出现一个“奢侈品存量市场” ，这就是通常说的“闲置奢侈品” 。寺库所做的就是将这些被闲置的奢侈品流动起来。 2008 年成立的寺库最初覆盖包括所有个人闲置二手商品。2009 年寺库将经营方向调整为专注于二手奢侈品寄卖；当时，北京已经有不少小规模的二手奢侈品店，中国香港的二手奢侈品连锁品牌米兰站也已经进驻内地 4 年，在北京开了两家门店。 与此同时还有很多典当行转型而来的，依靠口碑传播、消费群体稳定的二手奢侈品小店，但寺库和它的投资者还是不惜成本地杀进了这个行业。2011 年，寺库的奢侈品寄卖网重新上线，2011 年 7 月，它的北京金宝街库会所开业，同月，寺库获得了 IDG 资本的 A 轮投资
4、，2012 年 5月，寺库又宣布获得了 3000 万美元的 B 轮投资，接着，上海、成都、东京的 3 家库会所体验店陆续开业。 与传统奢侈品 B2C 网站不同，寺库选择了二手奢侈品。而且它并不以商家的面目出现，而把自己定位在平台的角色上，作为一个寄卖的中介，主要从寄卖手续费上盈利。 除了寄卖交易、还有积分交易，也即是通俗的“以物换物” 。消费者买一件商品的定价为 5000 元，客户就会获得 5000 个积分，一分等于一块钱。他可以拿着这 5000 个积分在寺库消费，换取其他类别的商品。 不论哪种方式，其最终的目的都是将闲置的奢侈品流动起来。让消费者可以不停地更换奢侈品，甚至可以到寺库用一个包来
5、换一条丝巾、一条皮带等等。 寻找真正的消费者 “真正的奢侈品消费者对价格都是高度敏感的。 ”这是寺库平台模式的理论支撑点，这个观点也许和大多数人的观点不一致，但在竞争日益激烈的奢侈品市场中，寺库的模式却取得了巨大成功，因为他们找到了真正的消费者，尤其是从购买频率来看。2012 年，网上二手奢侈品交易平台寺库中国销售额增长超过 300%。 所有二手奢侈品店里都有这样一批回头客，隔一段时间光临一次，卖掉之前的包包，再挑一个背走。这和奢侈品专卖店不同。 寺库的忠实顾客就是这样一群消费者。以寺库的置换模式为例，顾客把自己带来的旧包估个价刨除 10%的提成，用剩余的金额现场挑一个店内的包包，补齐差价，每
6、次置换实际支付的就是折旧和抽成产生的成本。这样既满足了换包所带来的成就感，也降低了成本。 “真的很便宜。 ”某位刚进入寺库的员工向他的朋友推荐道，这位朋友也真的就成了这位员工的第一位顾客。甚至有的并不习惯买奢侈品的人，最终也成了寺库的顾客。价格实惠就是其中的原因。 每每有新品上架，会所里的销售顾问会第一时间通知自己的客户。销售顾问会把新品拿出来，各个角度拍摄一番，然后用微信发送出去，往往还会附上几段音频以详细介绍。 解决信息不对称胜过打价格战 寺库的下一步就是要实现完全的在线寄卖流程，也就是对寄卖商品的真伪、品质鉴定也能够全部在网上完成，让寄卖者能够脱离线下鉴定和议价环节，他希望能扩大自己的规
7、模以进一步降价吸引人气。 此外，寺库正急速扩张商品的品类。据寺库中国 CEO 李日学透露，寺库将涉及二手豪车交易市场。除此之外，香水、化妆品、生活日用品等商品也将出现在寺库的交易平台上。 寺库大规模布局背后是有市场支持的，也就是日益扩大的存量市场。但寺库的模式也有风险，现在网上已经出现了寺库有假货的传闻。对此，寺库方面表示，我们承诺接受专业渠道的验货，假一赔二。 但问题是网上购买真的能成为二手奢侈品的主流渠道吗？从现实来看，遑论网络，就是实体二手店也都存在很大的风险。 辽宁省律师协会会员陈宝龙认为，二手奢侈品来源无从得知，因此，奢侈品的真伪就成了消费者最关心的问题，如何鉴定奢侈品的真伪也成为交
8、易最关键的环节。他提醒，由于二手奢侈品不属于品牌代理销售渠道，市场监管尚属真空，面对二手奢侈品，消费者难辨真伪，即使交易时验证买方发票，也很难保证买到的就是真货，因此要谨防上当受骗。 寺库方面也表示，现在中国奢侈品的假货问题很严重。就连爱马仕的专卖店中都出现过假货。 为此，寺库从引进鉴定人才方面开始入手，正建立自己的核心竞争力。 “现在我们依旧不断地从法国和意大利等地吸纳更多的人才进入我们的鉴定团队，其中不乏有奢侈品大牌工作过的人员。 ”寺库中国 CEO 李日学介绍，而对于寺库已经接收的寄卖商品，通常会用高清图的方式呈现在线上，并且标注出该商品的新旧等级和划痕位置等等。除此之外，寺库的工作人员
9、也会主动为消费者指出某件商品的磨损程度、成色如何等等。 除此之外，为了打消消费者的顾虑，目前寺库正在跟一些国外奢侈品的贸易商接洽。 “希望能够吸纳更多的一线奢侈品品牌进驻到寺库这个平台。拓展奢侈品新增市场，而不是只做二手交易。 ”李日学表示。 而对这个有助于打消消费者顾虑的奢侈品新增市场的布局，寺库的做法就是和存量市场的运营模式分割。李日学表示：“越来越多的奢侈品牌从经销商手中撤回代理权是因为他们想保持和维护品牌的形象。虽然与一线品牌的合作并不容易，但这还要看合作的细节。如果是打价格战，我相信没有任何一个品牌跟我们合作，因此只会卖专柜的价格是我们最基本的原则。 ” 看来，寺库的核心竞争力也并非
10、在价格上，而是正在完善的商业模式。这也再次证明，价格远非二手市场的核心竞争力，从根本上说解决信息不对称要远胜过打价格战。 商业模式货真价实吗？ 寺库的商业模式值得学习，但这个模式真的货真价实吗？消费者所关心的是：你的鉴定权威吗？ 目前，寺库的模式也正在饱受质疑。寺库通过鉴定中心，辨别二手奢侈品的真伪并且定价销售，尽管交易红火，但也遭到不少消费者的投诉，其中定价与奢侈品的真假成为焦点。 财富品质研究院院长周婷介绍，目前，国家监管层面只有对珠宝的鉴定标准，奢侈品鉴定是空白。商业的鉴定机构，鉴定产品真伪的水平、技术标准是否达到国际水平，没有权威的说法。 更有业内人士指出，寺库挂靠了一个鉴定委员会，这个都是它自己注册的，其实子虚乌有，全部由寺库控制，自己给自己盖戳。所谓鉴定师都是他们招的一些应届大学毕业生，有学服装设计的，但没有专业的鉴定知识。 的确，寺库从 2008 年成立之初至今一直都有招聘鉴定师的启事挂在网上。寺库官网上还标注，与对外经济贸易大学奢侈品职业技能培训中心是战略合作伙伴。但对外经贸大学的工作人员却回应，没有任何培训。看来，寺库还需要向市场不断证实自己。
