PDCAPDCA质量管理工具质量管理工具培训培训刘华玲三级综合医院评审标准三级综合医院评审标准4.2.5.14.2.5.1：至少至少掌握掌握1-21-2项质量管理改进方法项质量管理改进方法及质量管理常用技术工具及质量管理常用技术工具，改质量管理工，改质量管理工作。作。4.2.5.24.2.5.2：科室科室质量与安全管理小组成员，具质量与安全管理小组成员，具有相关质量管理技能，开展质量管理工作。有相关质量管理技能，开展质量管理工作。2022/12/312什么是工具？什么是工具？什么是质量管理工具？最常用什么是质量管理工具？最常用到的是哪个工具？到的是哪个工具？PDCAPDCA循环（戴明循环）循环（戴明循环）2022/12/313L o g oPDCA四个四个阶段段uP(Plan)计划划uD(Do)实施施uC(Check)检查uA(Action)处理：理：对总结检查的的结果果进行行处理，理，成功的成功的经验加以肯定并适当推广、加以肯定并适当推广、标准化；失准化；失败的教的教训加以加以总结，未解决的，未解决的问题放到下一个放到下一个PDCAPDCA循循环L o g oPDCA循循环L o g
