1 汇报人:XXX时间:201X年X月本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用ICU护士与家属及病人的沟通技巧病例1老王，要拿药了，什么时候去交钱？又要交钱，前几天不是交了！病例一老李，今天要用消炎药，需要200元钱就可以把药拿回来了，您什么时候去交钱呢？我可等着米下锅啊！哦，好吧，我这就叫我儿子去交！病例一王大嫂，请抽血！不抽，我太瘦了，没有血，不抽了！抽血是因为要检查骨髓的造血功能，例如，白细胞、红细胞、血小板等等，血象太低了，就不能继续做放疗，人会很难受，治疗也会中断！降低了，又怎样呢？好吧！王大嫂，请抽血！不抽，我太瘦了，没有血，不抽了！王大嫂，请抽血！病例二医闹概述2沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。人与人之间误会90%是由于沟通不良引起的，人与人之间的矛盾90%是误会造成的。沟通定义护患沟通的定义：护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。沟通定义沟通的内容沟通的方法沟通的动作护患沟通的要
