全套商务礼仪培训课件.ppt

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人力资源部人力资源部定定义义 礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。调整人与人之间的关系。调整人与人之间的关系。调整人与人之间的关系。孟子:仁者爱人,有礼者敬人,爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。礼仪礼仪礼仪的味道礼仪的味道n男士是否应该为女士开门,以体现男士是否应该为女士开门,以体现“女士优先女士优先”的风度的风度?n介绍他人时,是把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下介绍他人时,是把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士,还是相反?级、男士介绍给女士,还是相反?n递给别人名片时,是用左手还是右手?收到名片后,应递给别人名片时,是用左手还是右手?收到名片后,应该马上收起来吗?该马上收起来吗?n握手时,多大的力度和多长的时间比较合适?能戴着手握手时,多大的力度和多长的时间比较合适?能戴着手套握手吗?当

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