销售技巧之十三种客户心理分析课件.ppt

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资料仅供参考,不当之处,请联系改正。一、犹豫不决型客户 二、脾气暴躁型的客户三、自命清高的客人 四、世故老练型的客户客客 户户 类类 型型资料仅供参考,不当之处,请联系改正。五、小心翼翼型的客户 (签单的概率比较大)六、节约俭朴型的客户 七、来去匆匆型的客户 八、理智好辩型客户客客 户户 类类 型型资料仅供参考,不当之处,请联系改正。九、虚荣心强的客户 十、贪小便宜型的客户 十一、八面玲珑型的客户 十二、滔滔不绝型客户 十三、沉默羔羊型的客户客客 户户 类类 型型资料仅供参考,不当之处,请联系改正。一、犹豫不决型客户特点特点:情绪不稳定,忽冷忽热,没有主见,反思维,只想坏的,不想好的应对策略:应对策略:这个项目很适合你,你立即做,现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语,由你为她做决定。如果客户是两个人会谈,如果那个带来的人很有主见,沟通的眼光集中在那个人的身上。资料仅供参考,不当之处,请联系改正。二、脾气暴躁型的客户特点:特点:一旦有一丝不满,就会立即表现出来,忍耐性特差,喜欢侮辱和教训别人来抬高自己,唯我独尊,与他们在一起随时都会闻到火药味应对策略:应对策略:用平常心来对待,不能因对方的

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