LOGO欢迎！欢迎！非常荣幸能与您共同探讨非常荣幸能与您共同探讨质量管理体系质量管理体系的有关问题的有关问题 LOGO审核方法与技巧审核方法与技巧 LOGO能能 力力两个本领两个本领学习知识和技能的本领学习知识和技能的本领 经经证实应用证实应用知识和技能的本领知识和技能的本领2022/12/29LOGO学习过程学习过程学学+习习 学习学习=不断练习不断练习内化内化（意识层）（意识层）（潜意识）（潜意识）持续学习持续学习=精于不断改进精于不断改进2022/12/29LOGO第一节第一节需要融会贯通的几个需要融会贯通的几个基本知识点基本知识点2022/12/29LOGO1、质量 一组固有特性满足一组固有特性满足要求要求的程度。的程度。含义含义A意味者能够意味者能够满足满足顾客的顾客的需要需要从而从而使顾客满意使顾客满意的那些产品特征。的那些产品特征。收益导向收益导向高质量通常意味高质量通常意味“花费更多花费更多”B意味着意味着免于不良免于不良：没有那些需：没有那些需要重复工作（返工）或会导致现场要重复工作（返工）或会导致现场失效、顾客不满投诉等的差错。失效、顾客不满投诉等的差错。成本导向成
