1 销售人员销售技巧培训销售人员销售技巧培训PPTPPT模板模板汇报人：994688 汇报时间：XX年XX月 2 客情维护客情维护顾客要什么顾客要什么Part 01 3 客情维护客情维护顾客要什么顾客要什么观察客户的技巧投其所好投其所好A观察客户要求目光敏锐、行动迅速。观察客户要求目光敏锐、行动迅速。观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。注意：观注意：观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。一样。观察顾客要求感情投入，感情投入就能理解一切。你要能设身观察顾客要求感情投入，感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。a、观察客户要求 4 b、观察客户的角度客户每一种表情和动作都潜在一种含义，那些明显特征，相信你能够从人们的客户每一种表情和动作都潜在一种含义，那些明显特征，相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号。购买习惯中发现一些有价值的信号。譬如，当一位服饰鲜艳
