员工责任与担当课件.ppt

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小故事小故事 80年后的一封信远涉重洋的一封来函,武汉市的景明大楼建于1917年,是一座6层楼房,在1997年也就是这座楼度过了漫漫80个春秋的一天,突然收到当年的设计事务所从远隔重洋的英国寄来的一份函件。函件告知:景明大楼为本事务所1917年设计,设计年限为80年,现已到期,如再使用为超期服役,敬请业主注意。(80年,不要说设计者,就是施工人员恐怕也不在世了吧,竟然还有人为它操心,一份责任、一份承诺。)几个小故事几个小故事 几个小故事几个小故事35次紧急电话一名叫基泰丝的美国记者,来到日本东京的奥达克余百货公司。她买了一台索尼牌的唱机准备作为见面礼,送给住在东京的婆婆。售货员彬彬有理,特地为她挑了一台未起封包装的机子。回到住所,基泰丝开机试用时,却发现该机没有装内件,因而根本没法使用。她不由的火冒三丈,准备第二天一早就去奥达克余交涉,并迅速写好了一篇新闻稿,题目是笑脸背后的真面目。第二天一早,基泰丝在动身之前,忽然收到奥达克余打来的道歉电话。50分钟后,一辆汽车赶到她的住处,从车上跳下奥达克余的副经理和提着大皮箱的职员,两人一进客厅便俯首鞠躬,表示特来请罪。除了送来一台新的合格的唱机

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