XXXX部部XXXX银行银行XXXX部部营销系列培训营销系列培训主讲人：主讲人：1Experience体会体会Reflection思考思考Learning领悟领悟Application应用应用主题：主题：2客户经理重要的特质是什么？3当幸福来敲门当幸福来敲门45客户经理应具备的素质一：客户经理应具备的素质一：心态，一种不畏挫折的勇气，越挫越勇的乐观心态！心态，一种不畏挫折的勇气，越挫越勇的乐观心态！心态6对对待待挫挫折折的的态态度度48%的客户经理在 第一次 营销受到挫折后 退缩；20%的客户经理在 第二次 营销受到挫折后 退却；12%的客户经理在 第三次 营销受到挫折后 放弃；10%的客户经理在 第四次 营销受到挫折后 放弃；5%的客户经理，锲而不舍，继续努力，不断累积成功的经验，最终成为获胜者。心态7让行为影响心态，好的习惯完善性格1、随时养成坐到前面的习惯；2、养成凝视着对方交谈的习惯；3、走的速度比别人快20%；4、主动发言；5、大方、开朗地微笑。心态8客户经理应具备的素质二：客户经理应具备的素质二：识别客户，提高营销成功率。识别客户，提高营销成功率。识别客户9案例分享：乞丐的
