营业员销售技巧营业员销售技巧一、营业员的仪表课程主要内容二、具备全面的商品知识三、如何与顾客沟通四、营业员的语言艺术五、销售方法与技巧六、如何提高你的服务水平七、做一名优秀的营业员课程主要内容课程主要内容营业员的仪表1、规范的仪容仪表2、施展微笑服务的魅力3、得体的服务姿势营业员仪表营业员仪表微笑服务的魅力爆怒微笑您喜欢那一种?微笑服务的魅力微笑服务的魅力具备全面的商品知识1、充分了解店内的商品2、掌握一定的维修技巧3、掌握商品的展示技术4、尽力减少商店的损失具备全面的商品知识具备全面的商品知识如何与顾客沟通1、掌握顾客的购买心理2、怎样和不同个性的顾客沟通3、在适当的时机接近客人4、向顾客推荐购买的商品5、识别和把握成交机会6、如何处理顾客的投诉如何与客户沟通如何与客户沟通掌握顾客的购买心理（1）求美心理（2）求名心理（3）求实心理（4）求新心理（5）求廉心理（6）攀比心理（7）癖好心理（8）从众心理（9）情感心理掌握客户的购买心理掌握客户的购买心理怎样和不同个性的顾客沟通（1）健谈型（2）少言寡语型（3）因循守旧型（4）挑剔型（5）胆怯型（6）自我中心型（7）果断型（8）精明型（9
