郑州国政中医骨科医院郑州国政中医骨科医院 石志华石志华医生坐诊及话术培训医生坐诊及话术培训前言 门诊医生是患者认识医院、了解医院和树立门诊医生是患者认识医院、了解医院和树立患者治疗信心、信念的重要窗口，更是把握医患者治疗信心、信念的重要窗口，更是把握医院经济增长入口的重要命脉。所以，坐诊医生院经济增长入口的重要命脉。所以，坐诊医生的良好形象、行医风范、悉心服务、耐心解答、的良好形象、行医风范、悉心服务、耐心解答、认真负责的诊疗态度都在患者考量是否在我们认真负责的诊疗态度都在患者考量是否在我们医院治疗好病的重要参照。医院治疗好病的重要参照。中医的望闻问切可谓是：中医的望闻问切可谓是：三分医、七分术三分医、七分术一、坐诊部分一、坐诊部分坐诊要领01尊尊重重患患者者、平等待人平等待人坐诊要领02善善用用通通俗俗易易懂懂保保护护性语言性语言坐诊要领03善善用用适适度度肢肢体体语语言言，如如真真诚诚的的微微笑笑、信信任任的的眼眼神神、适适当当的的一一个个搀扶搀扶坐诊要领04善善于于倾倾听听且且表表现现专专注注、耐耐心心、有有兴兴趣趣1、坐诊的目的2、沟通的原则坐诊的意义和价值二、坐诊三要素二、坐
