老年病人的沟通老年病人的沟通技巧技巧 人与人之间的误会人与人之间的误会 90%是由于沟通不是由于沟通不良造成的，人与人良造成的，人与人之间的矛盾之间的矛盾90%是是由误会造成的。由误会造成的。l随着社会的进步,人类寿命的不断延长,老年人逐渐增多,老年患者也逐年增加。为了更好的为老年患者服务,护士应根据老年患者特殊的生理机能和心理特点,全面的掌握与老年患者的沟通技巧是必不可少的。主要内容l老年人的生理心理特点l老年人的心理特征及性格l与老年人的沟通技巧l与老年人沟通原则（一）老年人感觉功能下降（一）老年人感觉功能下降 老年人和周围环境隔离，易引起抑郁、淡漠、孤独等复杂心理反应。80岁的老年人对言语的理解下降25%。（二）自尊心强、性格固执（二）自尊心强、性格固执 由于社会活动减少，社会地位变化，往往易出现性格和行为的变化。主要表现为：冲动、多疑、幼稚、自私、固执、听不进他人的意见，有时甚至不近人情。喜欢周围人都尊敬他、恭敬他、依从他。（三）适应能力差，依赖能力强（三）适应能力差，依赖能力强 由于很少与外界接触，往往比较习惯一个模式的生活。生活规律与环境的变化，常会使他们产生焦虑不安。一旦
