医疗质量管理工具QCC演示文稿医疗质量管理工具QCC品管圈(QCC)大纲品管圈的定义品管圈在医院的推动品管圈常使用的工具品管圈推动的步骤品管圈基本概念v为为Quality Control Circle之简称之简称v工作性质相近工作性质相近或或相关相关的人组圈的人组圈v同一工作现场人员同一工作现场人员5-10人人v基层人员为主基层人员为主(中层扮演支持、鼓励、关心辅导等角色)v具有具有自动自发自动自发的精神的精神v最珍贵也最难做到最珍贵也最难做到v圈活动范围包含全院各种改善活动圈活动范围包含全院各种改善活动vQ(质质量量)、C(成本成本)、D(交交货时间货时间)、M(士气士气)、S(安全安全)v通过通过团队力量团队力量，运用各种，运用各种改善手法、统计方法改善手法、统计方法v成员应具有基本改善能力成员应具有基本改善能力QC七大手法七大手法1.1.管理，教育用管理，教育用 2.2.改善，解析用改善，解析用3.3.源流管理用源流管理用 4.4.现场操作标准用现场操作标准用 可应用反转法，由找要因变换可应用反转法，由找要因变换为找对策方法为找对策方法特性要因图特性要因图1.1.决定改善目标决定
