第一部分关于团队第二部分面临难题第三部分建立团队第四部分领导团队第五部分处理问题WHAT IS A TEAM?关于团队团队种类Types 工作团队“顶层”团队 商务策略团队 项目团队 跨职能团队 特别任务团队 质量周期团队 客服服务团队“快速任务”团队 维护团队 销售团队 自我管理团队团队潜力Potential激励努力成就信任取得比个人单独工作更加出色的结果能产生出比个人更多的主意相互帮助，提高各自的技能与自信心对任务和成员间表现出责任心自我激励对比TeamsVSGroups群体团队人们互相信任人们互相支持公开表达自己的感受信息自由共享矛盾得到解决大家有共同的目标人们一同工作个人感受不是工作一部分公开度是有限的在需要的时候提供信息人们调解存在的矛盾目标个人化或不明确团队构建团队合作【注意】鼓励并帮助团队走向成功是过程而非目标本身并不能建立团队【技能】合作、分享观点、相互支持对比Team buildingVSTeam working【适用】新团队创或现存团队的表现进行评价【内容】给你们一种方向感识别技能和才干建立一种工作方法DIFFICUL TIES FACING TEAMS团队面临的难
