行政办公人员必备技能培训培训课程课件.ppt

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资源描述

行政办公人员必备技能培训优选行政办公人员必备技能培训行政办公人员需要具备哪些技能礼仪接待的技能;收发处理各种函电、邮件和文件的技能;安排会务、接洽工作,必要时做好会议记录和纪要的技能;拟写通用文案和一般工作报告的技能;做好部门或公司内外事务的安排和联络工作的技能;文书档案收集、整理、归档和管理的技能。管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备的技能。管理事情的能力礼仪接待一、仪态仪表礼仪1、着装工作时间着职业装或较为正式的服装,不要奇装异服;。2、站姿抬头,颈挺直,下颌微收,双肩放松,两腿并拢立直。身体避免倾斜或靠墙靠门。双手交搭贴于腹部,挺胸、收腹。给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。3、行姿行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直,双肩平稳,不要左右摇晃。4、坐姿入坐时要轻稳,走到座位前,转身后退,轻稳坐下。女子裙装入座时,应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直,两臂自然弯曲放在膝上,双腿并拢。起立时,右脚向后收半步而后站立。二、见面礼仪二、见面礼仪1、握手、握手通常年长(尊)者先伸手后,另一方及时呼应。来访通常年长(尊)者先伸手后,另一方及时呼应。来访时、主人先

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