1、旅游管理专业 2009级第四章 旅游市场 市场、旅游市场 旅游市场竞争 旅游市场细分 旅游目标市场选择 旅游市场调查 旅游市场调查问卷设计 旅游经济的宏观调控旅游管理专业 2009级第一节 市场、旅游市场一、什么叫市场？市场是商品经济的产物， “ 哪里有分工和商品生产，哪里就有市场 ” 列宁。人们为了满足自己物质或精神的需要，通过交换为内容的经济联系体。涵义： 可交易的商品1、是商品交易的场所 双方可接受的价格固定的场所？2、买的人多，市场才旺盛3、是供求关系的总和。旅游管理专业 2009级 市场的类型o 根据活动地点分：集市、超市、百货大楼o 根据地域分：国内、国际、美洲、欧洲o 根据可交易
2、的商品分 生产资料生活资料o 根据购销方式 批发、零售o 根据交换方式 现货、期货、网上o 根据人口特点 儿童市场成人市场老年市场妇女市场旅游管理专业 2009级二、旅游市场 什么叫旅游市场？ 从经济学观点？ 从市场学观点？ 旅游市场的研究内容 从 需求 角度来看： 需求总量、需求结构、需求发展趋势 如何分析上述三个方面？市场细分，然后选择其中一个市场或若干个市场作为目标市场。市场细分的目的就是选择目标市场 市场调研、预测 从 供给 的角度看： 产品 ( product )价格 ( price)渠道 (place)促销 (promotion)另 :人员、包装、参与者、过程、实绩、外观、合作伙伴
3、、政治旅游管理专业 2009级 旅游市场营销组合的涵义 是指为达到旅游企业经营活动的最佳目标而综合运用各种市场营销手段与策略，是可控性营销变量的组合。 影响旅游市场营销的因素u 外部环境提供的机会与条件，环境因素，无法控制u 市场营销组合因素，企业可以控制。三 、 旅游市场营销组合旅游管理专业 2009级分类 1： 4PS法Product/Product formulation(根据目标顾客不断变化的需要调整产品组合）pricing(依据市场情况定价 )promotion(用于增加市场上知晓并有意购买产品的消费者的数量）place（ 决定着多少潜在的消费者能够找到方便的地点和途径把消费意图转化
4、成购买行为）旅游管理专业 2009级 消费者欲望和需求 (Consumer wants and needs) 满足消费者欲望和需求的成本 (Cost to satisfy those wants and needs) 方便购买 (Convenience to buy)-物流 GDS(globle distribution system) 交流 (Communication)与 4PS相比， 4CS更加突出以顾客为中心的思想。4CS分析 法 劳特博恩消费者请注意！消费者请注意！ 请注意消费者！请注意消费者！旅游管理专业 2009级第二节 旅游市场竞争 旅游市场竞争 指不同国家、不同旅游企业之间为
5、了争夺更多的客源市场份额和利润而展开的竞争。 营销信息系统发展三阶段u HMS: Human Resource Management Systemu CRS : Computer reservation Systemu GDS :Global Distribution System旅游管理专业 2009级旅游市场竞争结构的分类：经济学家根据 : 竞争厂家的多少产品的差异程度市场进入的难易程度对价格的可控性 确定四种竞争类型： 完全竞争 完全垄断 垄断竞争 寡头垄断旅游管理专业 2009级竞争厂家的多少产品之间的差异化程度进入行业的难易程度对定价的支配完全竞争很多家 产品同质 进出自由 市场定价完全垄断只有一家 独一无二 进入障碍高进入障碍高垄断竞争很多家 差异化明显 进出自由 市场定价寡头垄断少数几家 非常显著 进入障碍高协议定价
