销售技巧学习销售技巧学习20112011年年7 7月月1010203概况三点击此处输入相关文本内容整体概况概况一点击此处输入相关文本内容概况二点击此处输入相关文本内容2目录第一篇:战胜客户的方法第二篇:商谈进行法第三篇:叉车的有用性第四篇:叉车的使用范围3战胜客户的方法一、战胜客户反论的方法二、战胜只买便宜叉车客户的方法三、作为销售专家具备的知识4客户情况 无需求 有需求 客户 有需求5客户情况 1.吨位 2.选型 3.货架高度（门架高度）4.货物托盘选择 5.轮胎 6.工作环境 7.是否进货柜 8.前后防雨 9.防护措施（粉尘、烟雾、有害气体）等 10.6客户情况 客户有反论相当于其了解过我们的产品、对我们的产品有点兴趣 反论是销售的开始的一部分！7战胜客户反论的方法 销售过程中客户一定会提出反论（抵制或犹豫），如何越过这些反对论将决定销售的成功或者失败1.仔细收纳客户的反论 A.积极欢迎反论 -有购买意向的客户一定会提出反论的 -解决了反论的话可能就直接连接到销售 B.把客户的反论向着有利的方向引导 -如果客户没有反论，要我们销售有何用？-反论是销售环节中必然的一节，如果没有实力（
