项目二 客房产品概述 客房概述客房概述A“客客房房”这这个个专专业业名名词词在在酒酒店店行行内有两重含义：内有两重含义：A，一是指酒店主要组成部门之一的一是指酒店主要组成部门之一的“客房部客房部”(Housekeeping Department,(Housekeeping Department,简写为简写为HSKP DEPT)HSKP DEPT)二是指二是指“房间房间”（RoomRoom，简写为，简写为RMRM）酒店的主要产品。酒店的主要产品。客房部是负责客房商品的生产与周转，组客房部是负责客房商品的生产与周转，组织接待服务的部门。在酒店部门的实际设织接待服务的部门。在酒店部门的实际设置中，有客房部、管家部、房口部等称谓。置中，有客房部、管家部、房口部等称谓。三个概念有相同之处，但有时也存在差别。三个概念有相同之处，但有时也存在差别。客房部在酒店中的地位客房部在酒店中的地位（一）客房是酒店存在的基础。（二）客房是酒店组成的主体。（三）客房收入是酒店经济收入的主要来源（四）客房服务质量是酒店服务质量的重要标志（五）客房是带动酒店一切经济活动的枢纽（六）客房部的管理直接影响到全酒店的运行和
