市场营销调研市场营销调研20102010第1章 绪论o知识要点n深入理解市场调研的定义及其三项功能n深入理解四类市场调研的特点和差异n了解市场调研主要应用领域n了解市场调研行业的构成状况市场营销调研市场营销调研201020101.1 市场调研概述o1.市场调研的含义和功能n市场调研就是系统地收集、记录、整理、分析和报告与特定的市场、产品或服务有关的市场营销信息，辨认问题和机会，提出和评价各种可能的营销活动方案，以帮助管理决策者制订营销决策的活动。p2市场营销调研市场营销调研20102010市场调研的特征o较强的针对性o普遍性和经常性o科学性o结果带有不确定性市场营销调研市场营销调研20102010【观念应用】o有些市场调查人员发现，当他们向被调查者询问洗发液的问题时，得到的回答肯定是：洗发液最重要的是能够把头发洗干净，但当调查人员把货样拿给人们看时，却有很多人总是先闻一闻有没有香味。在美国，长期以来肥皂制造商搞不清粉红色香皂是否受欢迎，因为每当把不同颜色的香皂摆在人们面前时，他们总是指着粉红色的那块，但是在商店里粉红色的香皂却很少成为热门货。o（资料来源：美拉里.帕西著:市场调研,机械
