口碑管理-汽车之家发帖培训课件.ppt

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社群营销分享 之汽车论坛怎么玩?2目 录CONTENTS1何为社群营销?2缘何选择汽车之家为阵地?3汽车之家到底怎么玩?4经典案例与实操技巧?5重点回顾及总结1何为社群营销?1引导(意见领袖)2发酵(参与感)3互动(话题/事件)4裂变(互动/分享)社群营销是什么?社群是一种基于互联网的新型人际关系,实际上就是通过一些兴趣爱好交流汇聚,并在互动交流中将你想要传递的东西再扩散,.这周而复始的过程我们称之为社群营销。如何理解?凡是知道咱的人,都不得不向别人说一声咱真牛逼炫耀自己,将这个牛逼的点作为自身的标签这个牛逼的点与自己有什么关联,从而寻求价值认可传递价值满足心理需求寻求认可第一层面第二层面第三层面比如,论坛、讨论组、聊天室、博客等形式做社群营销,就是通过兴趣个性标签而实现的自然聚类。为什么要做社群营销?网络时代消费者的心路历程:注意感兴趣搜索行动分享吸引潜客注意(循环体系)1.小李在选车的过程中注意到瑞风S3这款车2.因为产生兴趣,他到网上搜索“瑞风S3”,出现了汽车之家关于车型的介绍3.点击进入后看到了汽车之家对于这个车型的口碑评分及在同级别车的排名4.看过排名后,直接到论坛搜索车主

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