零售店服务标准零售店服务标准零售培训部零售培训部 1 零售店导购的服务宗旨零售店导购的服务宗旨主动、热情、亲切有礼貌。主动、热情、亲切有礼貌。始终面带微笑。始终面带微笑。专业知识丰富，介绍详尽。专业知识丰富，介绍详尽。贴心服务、推荐商品得当。贴心服务、推荐商品得当。思路清晰、反应迅速。思路清晰、反应迅速。言语自然、有说服力。言语自然、有说服力。有始有终、诚信。有始有终、诚信。2零售店服务标准零售店服务标准二、迎宾标准二、迎宾标准二、迎宾标准二、迎宾标准三、接待顾客三、接待顾客三、接待顾客三、接待顾客四、介绍产品四、介绍产品四、介绍产品四、介绍产品五、促成标准五、促成标准五、促成标准五、促成标准六、附加销售六、附加销售六、附加销售六、附加销售七、送客标准七、送客标准七、送客标准七、送客标准一、形象标准一、形象标准3形象标准：形象标准：形象标准：形象标准：“形象是销售的第一生命形象是销售的第一生命形象是销售的第一生命形象是销售的第一生命”。门店店员应该时刻向顾客传递门店店员应该时刻向顾客传递门店店员应该时刻向顾客传递门店店员应该时刻向顾客传递“大方亲切大方亲切大方亲切大方亲切”的服务形象。
