卷烟零售户经营技巧卷烟零售户经营技巧20132013年年1111月月1每天努力一点点每天努力一点点事业更上一层楼事业更上一层楼2一、做一、做“市市”：分析：分析“经营现状经营现状”吸引顾客吸引顾客1.重新审视你的生意经2.是什么决定了零售店生意的好坏？二、做二、做“势势”：营造：营造“活跃氛围活跃氛围”促动顾客促动顾客1.如何提高店铺的人气 2.零售店的差异化经营 3.店铺布置的原则及设计方法 4.卷烟陈列的六要素 三、做三、做“时时”：“关键时刻关键时刻”抓住顾客抓住顾客1.店铺经营礼仪2.与消费者的沟通技巧 3.如何向消费者推荐新品牌 四、做四、做“实实”：维护：维护“客户关系客户关系”稳固老顾客稳固老顾客1.建立客户档案熟知客户喜好 2.关心客户需求与客户交朋友3.处理消费者纠纷 卷烟零售户经营技巧课程框架3是什么决定了零售店生意的好坏？是什么决定了零售店生意的好坏？一：分析经营现状吸引顾客一：分析经营现状吸引顾客重新审视你的生意经重新审视你的生意经4你的生意经成熟品牌成熟品牌新品牌新品牌VS5创牌于创牌于1975年年的的“白沙白沙”，连续多年蝉联连续多年蝉联全国卷烟单品全国卷烟
