护理质量管理培训护理质量管理的方法：护理质量管理的方法：PDCA PDCA 循环循环 PDCA 是质量管理的核心，是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Action）四个阶段循环上升的过程。Deming-Deming-戴明戴明 1.计划阶段（P）：包括4个步骤：（1）提出问题，收集资料（2）分析问题产生的原因，并找出主要原因（3）根据收集的资料分析结果，确定管理目标 四个阶段，八大步骤四个阶段，八大步骤四个阶段，八大步骤四个阶段，八大步骤（4）根据管理目标，提出改进计划,回答5W1H 2.执行阶段（D）：包括一个步骤：（5）执行计划或组织实施，按预定计划和措施分头贯彻执行 3.3.检查阶段（检查阶段（C C）：）：包括一个步骤：包括一个步骤：（6 6）检查效果，把实际工作结果和预期目）检查效果，把实际工作结果和预期目标对比，检查计划执行情况标对比，检查计划执行情况 4.4.处理阶段（处理阶段（A A）：）：包括两个步骤：包括两个步骤：（7 7）巩固效果，制定有关制度，采取相应）巩固效果，制定有关制度，采取相应措施，以便巩固措施，以便巩固 （8 8）把遗留问题，移交
