改善工具技术课程改善工具技术课程改善工具技术课程改善工具技术课程质量管理七种工具质量管理七种工具品质部品质部品质部品质部 万云峰万云峰万云峰万云峰1 Emerson Confidential质量管理七种工具质量管理七种工具1.1.检查表检查表检查表检查表2.2.排列图排列图排列图排列图3.3.散布图散布图散布图散布图4.4.因果图因果图因果图因果图5.5.分层法分层法分层法分层法6.6.直方图直方图直方图直方图7.7.控制图控制图控制图控制图老七种工具(老七种工具(O7O7)新七种工具(新七种工具(N7N7)1.1.关联图关联图关联图关联图2.2.系统图系统图系统图系统图3.3.亲和图亲和图亲和图亲和图4.4.矩阵图矩阵图矩阵图矩阵图5.5.PDPCPDPC法法法法6.6.箭条图箭条图箭条图箭条图7.7.矩阵数据解析法矩阵数据解析法矩阵数据解析法矩阵数据解析法2 Emerson ConfidentialO7与与N7的差异的差异老七种工具老七种工具新七种工具新七种工具理性面理性面感性面感性面大量数据资料大量数据资料大量的语言资料大量的语言资料 问题发生后的改善问题发生后的改善 问题发生前