护理工作中的语言沟通(ppt)第一节第一节 语言沟通的基本知识语言沟通的基本知识一、语言沟通的含义一、语言沟通的含义 语言沟通（语言沟通（verbal communicationverbal communication）是指沟通者出于某种需要，运用有声语言或是指沟通者出于某种需要，运用有声语言或书面语言传递信息、表情达意的社会活动。书面语言传递信息、表情达意的社会活动。二、语言沟通的作用二、语言沟通的作用1 1、信息交流、信息交流 更直接、更迅速、更广泛的获取信息，更直接、更迅速、更广泛的获取信息，传递信息、交换信息传递信息、交换信息2 2、心理保障作用、心理保障作用 表达各自的情感，得到共鸣表达各自的情感，得到共鸣3 3、协调与改善人际关系、协调与改善人际关系 4 4、工具性作用、工具性作用5 5、社会整合功能、社会整合功能三、语言沟通的类型三、语言沟通的类型（一）口头语言沟通（一）口头语言沟通（oral language communicationoral language communication）口头语言沟通又称交谈，是人们利用有声的自然语口头语言沟通又称交谈，是人们利用有声
