一、角色认知一、角色认知二、管理二、管理理念理念三、时间管理三、时间管理四、解决问题的步骤四、解决问题的步骤五、沟通与人际关系五、沟通与人际关系主要内容主要内容一、角色认知一、角色认知 如果是一只绵羊在率领一群狮子，如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。那么这群狮子也就不再是狮子了。拿破仑拿破仑角色认知角色认知决策主管决策主管CEOCEO高阶主管高阶主管中阶主管中阶主管基层主管基层主管基基 层层 员员 工工班、组长班、组长班组长所处的位置：班组长所处的位置：现场的中心现场的中心相关部门相关部门成果，结果成果，结果认可，价值认可，价值现场的问题及需要进行的指导现场的问题及需要进行的指导作业指导作业指导 Job Instruction员工对业务员工对业务不知道不知道不能做不能做不熟悉不熟悉人际关系管理人际关系管理Job Relations对现场的人际关系对现场的人际关系不能敞开心扉不能敞开心扉不够融洽不够融洽有苦恼有苦恼安全作业安全作业Job Safety安全作业管理安全作业管理危险危险安全意识淡薄安全意识淡薄不遵守安全规定不遵守安全规定作业改善作业改善Job Met
