停车场岗位车辆的控制与服务停车场岗位车辆的控制与服务安全、安全服务安全、安全服务安全管理部二九年12/31/20221客户对物业服务的客户对物业服务的基本功能需求基本功能需求小区物业管理人员的表现小区物业管理人员的表现小区的交通秩序管理有序小区的交通秩序管理有序服务中心前台服务人员的表现服务中心前台服务人员的表现居住在小区感觉安全居住在小区感觉安全业主需要时候物业员工能够提供帮助业主需要时候物业员工能够提供帮助小区公共区域环境整洁、干净小区公共区域环境整洁、干净有机会参与社区活动享受社区生活有机会参与社区活动享受社区生活物业人员总是有礼貌地对待业主物业人员总是有礼貌地对待业主小区的保安服务人员的表现小区的保安服务人员的表现能方便地获得小区发布的信息能方便地获得小区发布的信息一走进社区就感觉很亲切一走进社区就感觉很亲切电梯、路灯、活动设施维护良好小区的保洁服务人员的表现小区树木草坪长势良好、修剪及时有机会认识小区住户，结交朋友小区蚊蝇、老鼠杀灭工作效果良好物业服务管理要素相对重要性指数：表示各相关因素对物业服务管理总体满意度的影响和贡献程度。客户满意度调查数据中分析发现：对满意度贡献度最
