客户类型分析与应对主讲人：*咨询部01客户类型与消费心理分析客户类型与消费心理分析课课 程程 内内 容容常见的客户消费心理类型及销售对策常见的客户消费心理类型及销售对策客户的职业特征不容忽视客户的职业特征不容忽视01常见的客户心理类型与销售对策常见的客户心理类型与销售对策理智稳健型客户小心谨慎型客户沉默寡言型客户感情冲动型客户优柔寡断型客户盛气凌人型客户神经敏感型客户借故拖延型客户客 户 应 该 如 何 分 类 呢？客 户 分 类（10类）A+类，已上门，有意向A-类，已上门，无意向A类，已完成两次确认，且有上门意向（明确）B+类，首次有联系过，已深入沟通，且有上门意向，确认上门B-类，首次联络，已跟客户表明来意，但是上门意向未确定C+类，接通了，但未表明来意，可作为新客户联络C-类，未接通，但号码有效，电话未接的，可作为新客户跟进D类，客户明确拒绝，可用于常期跟进的新客户E类，非目标客户，（可先放弃）例如：幼儿园，中考，职中，回老家读书F类，有正在辅导，有经济实力，未促成或上门的，但有辅导需求（潜在的需求）考虑问题冷静稳健，不容易被你说服；考虑问题冷静稳健，不容易被你说服；对于你所介
