人际沟通与礼仪培训教材课件.ppt

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一个风雨交加的夜晚,某人驾车在乡村公路上驶过,这时,他看见有 3 个人在路边焦急地等着搭便车:一个是患了重病的老太太,一个是救过自己命的医生,一个是自己心仪已久的漂亮女郎,而此车只能搭载一人。(2)无意沟通:是指在与他人的接触中没有意识到的信息交流。(这也是沟通)类吸收知识的手段。(二)协调和改善人际关系的功能1)人际交往是交往者借助自己的语言行动向对方叙述有关自己的事情,即向他人表现自己。我们在看待人或事物时,要历史地、全面地看,而不能只看一时一事,这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。负晕轮效应厌恶和尚,恨及袈裟。”卖柴的人虽然听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才前面。这种情况下,每个人都会感觉到她心情用良好的第一印象展现自己最吸引人的品质。要懂得通过现象看本质,不要被对方的第一印象所迷惑。人人人人际际沟通与礼沟通与礼沟通与礼沟通与礼仪仪Company Logo沟通概述沟通概述沟通的基本结构沟通的基本结构沟通的形式沟通的形式人际交往的心理效应人际交往的心理效应人际吸引的基本规律人际吸引的基本规律本节课内容简介:本节课内容简介:为什么叫“沟通

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