酒店对客服务沟通技巧(ppt)vv 认识服务认识服务认识服务认识服务vv 看的技巧看的技巧看的技巧看的技巧如何观察客户如何观察客户如何观察客户如何观察客户vv 听的技巧听的技巧听的技巧听的技巧拉近与顾客的关系拉近与顾客的关系拉近与顾客的关系拉近与顾客的关系vv 笑的技巧笑的技巧笑的技巧笑的技巧微笑服务的魅力微笑服务的魅力微笑服务的魅力微笑服务的魅力vv 说的技巧说的技巧说的技巧说的技巧如何引导顾客如何引导顾客如何引导顾客如何引导顾客 vv 动的技巧动的技巧动的技巧动的技巧身体语言身体语言身体语言身体语言 课程内容企业失去客户最大的原因是什么？企业失去客户最大的原因是什么？A A 别人推荐到其它地方买别人推荐到其它地方买别人推荐到其它地方买别人推荐到其它地方买B B 对产品不满意对产品不满意对产品不满意对产品不满意C C 去别处可以买到更便宜的东西去别处可以买到更便宜的东西去别处可以买到更便宜的东西去别处可以买到更便宜的东西D D 服务人员漠不关心服务人员漠不关心服务人员漠不关心服务人员漠不关心企业失去顾客的原因企业失去顾客的原因6868%33%99%99%1010%服务冷漠服务冷漠酒店
