辅助课件3:客户差异分析.ppt

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客户差异分析客户差异分析客户构成分析客户分类管理客户ABC分类大客户管理客户信用分析管理客户盈利能力分析客户构成分析客户的一般构成分析客户与本公司的交易业绩分析不同商品的销售构成分析不同商品的销售毛利率商品周转率的分析客户构成分析客户的一般构成分析将自己负责的客户按不同的方式进行划分。如分为批发店、零售店、代理店、特约店、连锁店、专营店等小计各分类客户的销售额销售额合计各分类客户的销售额计算出各客户在该分类中占分类销售额的比重及大客户在总客户销售额中的比重比重 客户构成分析客户与本公司的交易业绩掌握各客户的月交易额或年交易额。具体方法有:直接询问客户;间接查询(询问其他机构)直接询问客户;间接查询(询问其他机构);由本公司销售额推算;由本公司销售额推算。统计出各客户与本公司的月交易额或年交易额计算出各客户占本公司总销售额的比重检查该比重是否达到本公司所期望的水平期望的水平 客户构成分析分析不同商品的销售构成将自己对客户销售的各种商品,按销售额销售额由高到低进行排列合计所有商品的累计销售额计算出各种商品销售额占累计销售额的比重检查是否完成公司所期望的商品销售业务分析不同客户的商品销售,确

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