参考咨询参考咨询数字虚拟数字虚拟参考咨询参考咨询图书馆的一项核心业务工作，属于图书馆的一项核心业务工作，属于读者服务工作的范畴。它是直接面读者服务工作的范畴。它是直接面对读者对读者,帮助读者获取资料和更好地帮助读者获取资料和更好地利用图书馆资源。利用图书馆资源。合作联合合作联合数字参考咨询数字参考咨询图书馆运用各种信息技术和设备图书馆运用各种信息技术和设备,由咨由咨询馆员以馆藏数字化资源和网络虚拟询馆员以馆藏数字化资源和网络虚拟资源为基础资源为基础,面对网络用户提出的各种面对网络用户提出的各种咨询问题进行咨询服务帮助用户获取咨询问题进行咨询服务帮助用户获取所需信息。所需信息。一群独立自主的图书馆，根据正一群独立自主的图书馆，根据正式或非正式的约定或协议，保证式或非正式的约定或协议，保证由合作系统和负责人商定的共同由合作系统和负责人商定的共同的服务的服务参考咨询（参考咨询（Reference Service）QuestionPoint（简称（简称QP）：Ask A Librarian 是由是由OCLC和美国国会图书馆（和美国国会图书馆（LC）和公共服务馆藏董事）和公共服务馆藏董事会联合开
