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ARP系统培训教程系列丛书基本建设系统常见问题与解答作者：呼叫中心中国科学院ARP中心编印2010年8月一、问题描述：下载完数据准备模板 ct-csd.xls ct-dyd.xls之后首先需要做什么问题解答：1：下载注册.rar 文件 2：解压此文件 3：解压后，内有两个文件，分别是MSCOMCT2.OCX和注册.bat，双击文件注册.bat，即可完成控件注册。二、问题描述：在CT-DYD.XLS中修改录入内容时候提示：正在试图更改被保护的只读单元格或图表，无法修改。如下图问题解答：为了保护模板中前7行内容，我们设定了保护密码，密码为：arpeq 具体解决步骤如下：1 ：在DYD表中“工具”菜单中，选择“保护”，点击“撤销工作表保护”2：在提示框中录入密码：arpeq三、问题描述：人员角色数据采集表中，普通用户角色是填一个人还是多个人？问题解答：根据实际情况填就可以，没有人员数量的限制。