2023关于酒店培训的心得体会.docx

上传人:0****3 文档编号:15284087 上传时间:2024-12-17 格式:DOCX 页数:3 大小:20.37KB
下载 相关 举报
2023关于酒店培训的心得体会.docx_第1页
第1页 / 共3页
2023关于酒店培训的心得体会.docx_第2页
第2页 / 共3页
2023关于酒店培训的心得体会.docx_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。关于酒店培训的心得体会为了提升宾馆的服务水平,xx年10月25日,宾馆各部门派出22名基层管理人员赴青岛海景花园酒店进行为期2天的实地学习培训。此次考察,使我在原先对海景的了解基础上又身临其境的体验了他们的服务,让我感受颇深,海景真正做到了以人为本。现将学习培训情况简单汇报如下:我们进入青岛市区后,我与酒店培训部杨经理进行了联系,告之大约15分钟后达到宾馆,当我们进入宾馆,首先映入眼帘的是酒店的保安,他们站姿及指挥车辆的手势非常的标准。当我们的车开到大堂前门厅处,五六位黑西装人员手持房卡,穿戴整洁,面带微笑,将房卡分发到每个人,并安排GRO将我们引领进房。当我们从下车那时一直到进入房间,所经过的每个区域都有员工甜美的微笑和亲切的问候。在接下来的2天学习培训及实地体验服务的过程中,有很多地方值得我们学习。一、宴会服务第二天早晨按照培训计划,我们参加了企业文化理论培训,在会议中,我向服务人员要杯热的茶水,服务人员问我是红茶、绿茶、咖啡还是白开水,服务非常的细致。在休会期间,

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 公文范文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。