此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。农行工作软转型心得体会。网点转型是为了提升网点的软实力,进而有效提升我行网点的核心竞争力与可持续发展能力,接下来就跟范文网小编一起去了解一下关于农行工作软转型心得体会吧!农行工作软转型心得体会篇1通过两次参加网点转型我有不一样的体会,此次作为内训师参加了泸水县支行的网点转型,本人有如下一些心得体会:一、明确网点转型的目的和意义。网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升,实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度,提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。所以我们内训师在对每个网点转型的过程中,都对转型的内容、步骤、目标要求等前期工作通过多渠道了解都尽力做到心中有数。并通过对每位员工进行访问,了解大家的想法,以便接下来导入工作的顺利进行。二、牢固树立以客户为中心的理念。“以客户为中心”不是空洞的口号,而是要成为实实在在的行动,体现在转型的细微方面。作为内训师,我们对前台流程梳理主要以员工前期各自为阵单纯办理