1、创新城市管理模式 积极推进数字城管2010 年，黄岩区数字化城市管理系统共立案 40260 件（其中应结案 40018 件）；结案 39782 件，结案率 99.41；按期结案 31568 件，按期结案率 80.46；返工 2323 件，返工率 5.77；问题综合解决率90.16（综合得分 90.16 分）。立案数与 2009 年相比基本持平，结案率、按期结 案率、 问题综 合解决率分别比 2009 年提高2.1%、1.58%、6.322%，返工率比 2009 年下降 1.48%。2011 年是该区数字化城市管理办公室运行的第四年，为了更好的发挥数字城管第一时间发现问题、处置问题、解决问题的作
2、用，该区数管办将从四方面着手创新城市管理模式，提高问题处置率。一是保持稳定的案卷采集量。数字城管的案卷主要通过采集员的信息采集，保证了案卷采集量，才能更快的发现问题，因此 2011 年黄岩区数管办在与浙江网新帮德信息服务有限公司签订合同时将信息年采集量提高到了 80000 条以上，确保每月的上报量不少于 4000件。二是着力提高部件问题结案率。解决城市管理的部件问题，一直存在很大问题，主要是由于部件问题的解决涉及到资金、人力和物力的投入，一些责任部门专项处置资金不足，没有部件的存货，导致部件问题无法按时处置。2011 年，黄岩区数管办在春节后利用一周左右的时间，针对 全区的垃圾箱进行了一次专项
3、普查，掌握主城区各道路的垃圾箱分布情况，共采集有效信息 769 件，其中垃圾箱完好的占20左右，其他垃圾箱都存在不同程度的破损和缺失，通过这次普查将为环卫部门省去了盲目排查的时间，大大提高城区垃圾箱的维护和置换的效率。另外下阶段将对全区的问题井盖进行排查，组织开展信息采集员、派遣 员和专业部门有关人员参加的井盖识别现场会。三是明确职责，理 顺各专业部门的关系。在 2010 年的工作中虽然大部分专业部门都能根据该区数字城管事件、部件管理分类与处置期限进行案卷处置，但仍存在一些分管区域不清晰，分管部门不清的问题。该区数管办将建议相关责任部门对“数字城管” 运作过程中事权职责分工不清等具体问题进行研究，进一步明确职责，落实整改，不断提高问题处置效率，提升城市管理水平。四是加大宣传，积极推进数字城管。目前大多数市民对数字城管的认识不够，该区数管办将通过每月的简报制度和定期的普查宣传，扎实推进数字城管的工作，更好的为积极推进“清 洁家园、和谐乡村（社区）”专项行动和宜居城区建设发挥最大作用。黄岩区数管办 李瑶
