电销话术-电销售话术.doc

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电销话术一、开场话术:电销员:您好:请问是XX先生/女士吗?客户:是的!什么事?电销员:您好:我这里是人寿电话车险义乌公司的。你家里有辆浙XX车对吧?客户:是的电销员:恭喜您XX,我们现在针对XX月到期的客户举办优惠活动,(针对客户需要合适的时候说出有的赠值服务及礼品)还有礼品免费赠送,您看我耽误您一分钟时间介绍下。客户异议处理:客户说不用了:您买不买没有关系,你可以先了解下,以后要投保的时候也可以做个参考,2、客户:不用了!(客户抵制保险公司)电销员:非常抱歉打扰到您,其实我真的很能理解您,我想您现在肯定一天接不少保险公司打给您的,对吧。不是一定要你买,只是让你多个选择,这样你心里也有数/ 对于再次打扰您我很抱歉,在这里我向您说声对不起。/ 您看我已经给您打来电话了,就耽误您1分钟时间,给您今年的车险报个价,不买没关系,你就当了解,您看可以吗?客户:不方便接电话,电销员:我理解您,现在生活节奏这么快,也没有太多时间考虑车险的事情,您看就1分钟时间简单给您报个价,不买没关系,你先了解一下,您看您今年都想上那些险种?(那抱歉,您

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