销售和营销销售：给顾客一个购买的理由。营销:是一个动态的多变量的过程，远大于销售。营销就是：STP+4P（6P、7P）S (Segmentation):细分 T (Target):目标 P (Position):定位4P:Product（产品） Price（价格） Place（渠道） Promotion（促销）6P（国际营销）politics政治 public relation公共关系7P（服务营销）people人 process过程 providence物证 （理发店）更全面的看待营销：影响组织中的因素营销对很多企业很重要，但不是唯一重要的营销在其它的应用：营销的应用绝不单单是企业，还可以是事业单位（医院、银行），乃至城市（杭州、香港）第二章 营销计划与营销管理过程营销计划制订分两个层次：1战略营销计划在分析当前市场情景和机会的基础上，描绘范围较广的市场营销目标和战略。2战术营销计划则描绘一个特定时期的营销战术，包括广告、商品、定价、渠道、服务等等。制定企业营销计划的基本程序1分析企业现状 2确定市场机会3选
