美的家用空调海外事业部六西格玛绿带知识要点1) 了解六西格玛发展的历程；2) 理解六西格玛对组织的价值，六西格玛的理念、目标和定义；3) 理解在六西格玛推进过程中领导的角色（例如资源、组织架构）；4) 理解黑带、黑带大师、绿带、倡导者、执行领导者和过程所有者等的角色和责任；5) 理解描述项目选择过程，包括知道何时使用六西格玛改进方法（DMAIC）；6) 懂得如何识别客户之声、收集和分析顾客数据、确定关键顾客需求；7) 掌握团队领导技巧包括创建团队、选择团队成员、推进团队、激励团队、评估团队；8) 识别过程输入变量和过程输出变量，通过因果图、关系矩阵等将其关系文件化；9) 理解FMEA相关术语、目的、标准标度（RPN）的使用；能够在过程、产品、或服务中应用它；10) 理解中央极限定理，并且理解其在置信区间、控制图等统计推断应用中的意义；11) 识别、定义、分类并比较连续数据（计量值）与离散数据（计数值）12) 定义、计算并解释离散和集中趋势的量度，构建并解释频率分布和累积频率分布；13) 通过构建、应用、解释图形和图表来诠释事物之间的关
