01好奇心引导法很多时候客户进店的时候导购就会说你是买地砖的吗？这就是一句废话！你要什么样的瓷砖呢？这也是一句废话。你要什么价位的呢？你家装修多少预算呢？你家装修到哪一步了？你是现在要还是什么时候要呢？这些都是废话。这些都不是客户关心的，有时候他也不知道具体情况。你不要去管那么多，直接说：先生，您先随便看看，有什么需求随时找我。这就会让顾客很放松，而不是客户在前面看，你在后面跟着，像防贼一样的。他走一步，你走一步，他走一步，你走一步，最后成功的把客户从你家店里赶出来了。那样客户会时刻提防你对他推销而放松不下来。02询问需求和期望值你选择这种产品的标准是什么？最理想的使用状态是什么？可以试探性的去问,可能他自己没想好呢，也没有标准，不知道想用的状态是什么，你先这样试探性的问一下。如果他能说出标准是什么，理想的使用结果是什么。然后你跟他说：你所说的这些都是最基本的标准，市场上任何一款产品都能达到。当然了，假货除外。我来给你演示一下真正的好产品是什么样的标准。这个时候，一定要做产品演示，根据客户的需求和期望值针对性进行，如卫浴做抽水试验、实木地板、木门做切割试
