消费者十大心理特征分析及应对建议.docx

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一、优柔寡断型的特征1.优柔寡断型的特征优柔寡断型的消费者,就是对一个产品的买与不买,或者到底是买哪种款式,买哪个品牌等问题一直犹豫不决,难以决策。2.优柔寡断的原因优柔寡断型的消费者心理产生的原因主要有以下几个方面:考虑的人太多怕太太不喜欢,怕老妈不喜欢,怕老板不满意,怕小孩会生气,考虑的人太多;过去的购买经验比如有过吃亏上当的经验,一朝被蛇咬,十年怕井绳。心里想着与其被咬不如咬他一口,但又不敢动口。贪贪乃五毒之首,人因为贪给自己带来很大的痛苦。优柔寡断的人,因为过贪,任何事情都要追求完美,所以在决定的时候始终犹豫不决。同样是优柔寡断型的人,还可分为两类:完美型和外虑型。从相貌来看,完美型的人常常是上亭丰满下亭饱满的人,而外虑型常常是虚花鼻的人。其中,完美型和外虑型的顾客又有明显的区别:完美型的人,希望买的东西是最好的,完美无缺的。但是完美型的人,他要求最好的也是最适合“我”的。外虑型的人,总是考虑其他的因素,考虑先生,考虑男朋友,考虑妈妈,考虑小孩外虑型的人基本上是比较感性的人,因为他考虑得比较多,完美型的

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