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2024 年 1-8 月美妆行业投诉洞察报告目录一、 2024 年 1-8 月美妆行业投诉量：8 月投诉量超 5800 起1二、 2024 年 1-8 月美妆行业投诉缘由及要求12.1 投诉缘由：退换、服务、售假12.2 投诉要求：退款、赔偿、改善服务2三、 2024 年 1-8 月美妆行业投诉对象分析33.1 投诉对象：购物平台为主33.2 涉诉品牌：兰蔻、雅诗兰黛、香奈儿4四、 2024 年 1-8 月美妆行业投诉处理进度及满意度54.1 涉诉金额：得物、中免集团涉诉金额相对较高54.2 处理进度：闲鱼、淘宝/阿里、拼多多处理积极性有待提高64.3 处理满意度：屈臣氏、美团综合表现较好7五、 2024 年 1-8 月美妆行业舆情事件8结语10一、 2024 年 1-8 月美妆行业投诉量：8 月投诉量超5800 起2024 年 1-8 月，监测平台共收到美妆行业投诉量共 3.08 万起，每月投诉量波动增长，