酒店常用服务用语(19P)ppt课件.ppt

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酒店常用服酒店常用服务用用语1五声五声2四十二字四十二字3二十五句二十五句五声 客来有迎声客来有迎声 客问有应声客问有应声 客帮有谢声客帮有谢声 照顾不周有歉声照顾不周有歉声 客走有送声客走有送声客来有迎声您好!欢迎光临!早上好!刘先生!中午好!王局长!晚上好!李区长!客问有应声好的,请稍等!您好,我来做吧,谢谢您。对不起,我不太清楚,我帮您问一下,请您稍等!这是我们应该做的!客帮有谢声谢谢您!我来吧!非常感谢!多谢您的体谅!谢谢您的帮助!照顾不周有歉声对不起,让您久等了!照顾不周,请您谅解!我们的工作给您带来不便,请包涵!不好意思,我来吧!客走有送声请慢走!欢迎下次光临!请带好您的随身物品!谢谢光临!请慢走!服务的三轻一快服务的三轻一快 说话轻说话轻 走路轻走路轻 操作轻操作轻 服务快服务快四十二字您好您好欢迎光迎光临里面里面请请坐坐 对不起,打不起,打扰一下一下非常抱歉非常抱歉请原原谅请稍等稍等让您久等了您久等了 非常感非常感谢 您慢走您慢走再再见服务用语二十五句1 1、中午好先生,今天大概几位呢?里面请、中午好先生,今天大概几位呢?里面请吧?吧?2 2、大家请坐,请问今天各位喜欢

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