全球业务流程外包服务市场全球业务流程外包服务市场回顾与展望回顾与展望 2004 IBM Corporation谢世和谢世和 IDC 大中华区大中华区 总裁总裁2006年7月26日1主要议题主要议题主要议题主要议题业务流程外包服务概述业务流程外包服务概述业务流程外包服务趋势业务流程外包服务趋势业务流程外包服务提供商概述业务流程外包服务提供商概述总结：主要结论总结：主要结论2业务流程外包服务概述：业务流程外包服务概述：从何处开始从何处开始？3“世界已被碾平了。由于三重汇合，人与人、公司与人、公司与公司和公司与客户之间的全球协作和竞争比世界历史上任何时候都更便宜、更轻松、更顺畅和更高效，且涉及全球更多角落的更多人。”世界是平的世界是平的作者：托马斯弗里德曼(Thomas Friedman)世界是平的世界是平的4BPOBPO如何满足当今业务驱动的需求如何满足当今业务驱动的需求成本效益作为一个战略性业务合作伙伴，部门如何通过成本效益影响投资回报由功能和灵活性驱动 一个灵活、业务驱动的产物缩短处理时间更高效、管理工作减少、更精益分析性和战略性为股东、公司和员工制定更好的业务决策与整个企业有机协调将
