1、探讨工程监理行业的继续发展【摘要】我国的工程监理行业已有近 30 年的发展，这期间既有发展的喜悦，也有成长的烦恼，甚至还有些迷茫。受制于社会大环境，监理行业已到了其发展的瓶颈阶段。十八大以后，我们应该认识到的是社会还要“改革” ，还要“开放” 。而我们的监理行业也须要继续发展，通过向全过程、全方位的咨询技术服务行业的转变，实现与国际咨询服务行业接轨或是接近的目的。 【关键词】工程监理；发展模式；咨询技术服务；信息管理系统 中图分类号：K826.16 文献标识码：A 文章编号： 一前言 我国的建设工程监理制度从 80 年代初的引进，经过 1988 年后的试行，再到 1996 年后的全面推广，已有
2、近 30 年的发展。就像现实中的我们一样，已到了“青年”阶段，既有发展的喜悦，也有成长的烦恼，甚至还有些迷茫。虽然取得了长足的发展，但是受制于社会大环境，监理行业已到了其发展的瓶颈阶段。 十八大以后，我们应该认识到的是社会还要“改革” ，还要“开放” 。而我们的监理行业也须要继续发展，通过向全过程、全方位的咨询技术服务行业的转变，实现与国际咨询服务行业接轨或是接近的目的。 结合工作经历和认识，浅谈一下工程监理继续发展的理解和期望，探讨下监理行业发展的方向和模式，以求与有志于咨询监理行业的同行们共勉。 二工程监理继续发展的方向 我国的工程监理制度发展历程短，又受制于我们的社会大环境（市场体制，行
3、政和行业机制，国民素质） ，已到其发展的“瓶颈”阶段。改革开放 30 多年了，我们应该认识到的是社会还要“改革” ，还要“开放” 。因此，我们的监理行业须要继续发展，通过向全过程、全方位的咨询技术服务行业的转变，实现与国际咨询服务行业接轨或是接近的目的。 这种咨询服务可以是从建设工程前期策划、可行性研究、设计管理，到工程招标、施工管理、试运转的全过程服务，包括进度、造价、质量及安全等方面的全方位管理。这就要求我们的工程监理企业必须进一步树立市场竞争观念、经营理念和服务意识，不断拓展经营范围、扩大经营规模，并踏实做好两个方面：一是做好从单一的施工阶段监理向建设工程全过程的项目管理延伸；二是从单一
4、的质量控制向投资、进度、安全环保等控制全面发展，应用先进的项目管理方法和技术手段，为业主提供全过程、全方位的咨询服务。 三工程监理继续发展的模式 我国的工程监理制度经历了引进到试行、试行到推广的发展过程，经得起实践的检验，取得了丰硕的成果。本着实事求是、理论联系实践的原则，结合自己的工作经历和认识，总结了一个“体验式”的发展模式。 该“模式”的基础就是以团队合作为前提的“全过程、全方位咨询服务” ；总结来说就是“一个定位” ， “两个对象” ， “三个目的” 。 一个定位就是监理业务要向全过程、全方位的咨询技术服务行业转变，而且我们需要提供高智商、高智能的高水平服务。这就要求公司、团队和个人要
5、时刻保持一种“争先创优”的工作意识。 两个对象是指服务的过程和结果。对于“过程” ，可以结合苹果公司“体验式服务”来理解的；而对于“结果” ，可以联想到了房地产业的“样板房” 。说明一下，我们不仅要看重结果，还要重视过程。打个比方，就像客户去买房子，会去看样板间，但是也想了解开发商、施工方以及施工过程来确信房子的质量；而对我们来说，更是要借助“过程”来锻炼和提高业务水平。 三个目的，第一个目的是为客户提高超值服务；第二个目的是培养和锻炼公司员工和团队，提高服务水平；第三个目的是促进公司业务新发展。达到了前两个目的，第三个目的就是顺其自然的事情了。 四工程监理继续发展的建议 现在建设工程监理行业
6、的发展受到很多因素制约，既有外部的，也有监理公司自身发展的不足。只有不断的减小和克服各种制约因素，才能迎来监理行业发展的新空间。外部的制约因素（市场体制，行政和行业机制，国民素质）只能靠企业自身的发展来影响和改善。对于监理企业来说，首要的工作就是“业务整合” ；组建一支满足全过程、全方位咨询服务要求的“优秀团队” 。通过团队合作，打造精品工程，实现业务转型，提高质量效益。业务整合可以从以下几个方面考虑： 1. 要有“勇于创新，敢为人先”的探索精神。利用“现有资源” ，积极进行业务整合，找好服务对象，干出精品工程。 2. 要有“取长补短，合作发展”的共赢观念。 （1）借鉴国内外先进的咨询服务模式
7、和经验，率先同国外成熟的技术咨询公司和国内行业领先的咨询服务公司进行业务合作和交流。 （2）同国内专业较强的技术（设计、检测、勘察等等专业技术）公司的业务合作和交流。 3. 要有“业绩展示，宣传推广”的营销手段。有必要将公司的优秀业绩和精品工程进行宣传推广，通过媒体、展览等形式，将公司展示给潜在的服务客户。 4. 要有“管理互动，高效系统”的信息平台。包括企业信息管理系统和工程咨询（监理）信息管理系统在内的各种符合公司业务、管理运营的信息平台，将在公司的各个方面发挥重要作用。如果应用适合工程特点的工程咨询（监理）信息管理系统（应以自主开发为主） ，假设的运行模式如下 可以看到的成效有： （1）
8、互动平台，是专业咨询团队向建设单位提高超值服务的交流方式，也是建设单位实时了解和掌控工程施工的有效渠道。 （2）管理手段，是专业咨询团队（包括管理层）指导现场项目部日常工作和监督工作执行的平台，也是监理项目部和工程承包商反馈现场问题和情况的协调措施。 （3）提高效率、降低成本，经验丰富、技术过硬、专业备置齐全的优秀团队可以为多个监理项目部提供技术和管理服务；而具体的项目部监理人员主要是实际事项的执行者和反馈者。 （4）提高监理工作制度化、标准化、规范化，通过信息系统管理，无论是过程管理还是监理资料整理都能达到公司“作业文件”的具体要求，很大程度改善监理资料的整理水平和缩短竣工资料的审查时间；也
9、便于后期资料的归档和查询。 5. 要有一批职业化的员工。一流的员工，一流的企业；归根结底行业和公司的发展是建立在人才的基础上的。一流的员工，就是职业化的员工。职业化真正的含义就是要我们精于此道、乐于此道，也就是说职业化并不是要我们以某种技术或某种职业为生，而是说要我们要热爱自己的领域，同时要精通自己的领域。 五小结 社会在进步，行业也在发展；咨询行业的公司要想真正做大做强，就得努力提高服务水平，积极扩展业务，不断创新进步，精心做好项目。优秀的咨询（监理）公司能够提供高智商、高智能、高技术的全过程、全方位的咨询技术服务。这就是工程监理行业继续发展的目标。只要我们努力做到了，行业的明天就是属于我们的。
